1. Taraflar ve Genel Bilgiler

İşbu Hizmet ve Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Sema Sanal tarafından işletilen Sanal's Art ile sanalsart.com internet sitesini ziyaret eden, üye olan veya internet sitesi üzerinden ürün ve hizmet satın alan kullanıcılar arasındaki kullanım şartlarını düzenlemektedir.

İşbu metinde;

Sanal's Art: Sema Sanal tarafından işletilen Sanal's Art işletmesini,

Site / Platform: sanalsart.com alan adlı internet sitesini,

Kullanıcı: Site'yi herhangi bir şekilde ziyaret eden veya kullanan gerçek veya tüzel kişiyi,

Üye: Site üzerinde üyelik hesabı oluşturan kullanıcıyı,

Müşteri / Alıcı: Site üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

ifade eder.

İşletme Bilgileri

İşletme Sahibi / Satıcı: Sema Sanal
İşletme / Marka: Sanal's Art
TCKN / VKN: 14653378164
Adres: Ümit Mah. 2437 Sk. Dış Kapı No:4 İç Kapı No, Ümitköy – Çankaya / Ankara
Web: sanalsart.com
Telefon: +90 552 337 7700

Site'yi ziyaret eden, kullanan, üyelik oluşturan veya Site üzerinden sipariş veren kullanıcı, kendisi için geçerli olduğu ölçüde işbu Koşullar'ı kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetin Kapsamı

Sanal's Art, sanalsart.com üzerinden başta kırtasiye, sanat ve hobi malzemeleri olmak üzere Site'de satışa sunulan ürünlerin görüntülenmesi, incelenmesi, sipariş edilmesi ve satın alınmasına yönelik elektronik ticaret hizmetleri sunmaktadır.

Sanal's Art, Site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin kapsamını, çeşitlerini, fiyatlarını, kampanyalarını ve Site'nin özelliklerini yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla değiştirebilir.

Site'de belirli dönemlerde yeni hizmetler ve özellikler sunulabilir veya mevcut hizmetler kaldırılabilir.

3. Kullanım Koşullarının Kabulü

Kullanıcı, Site'yi kullanarak işbu Koşullar'ı okuduğunu ve Site'nin kullanımına ilişkin hükümlere uymayı kabul ettiğini beyan eder.

Site üzerinden gerçekleştirilen ürün satışlarında ayrıca;

Ön Bilgilendirme Formu,
Mesafeli Satış Sözleşmesi,
Teslimat ve İade Koşulları,
KVKK Aydınlatma Metni,
Gizlilik ve Çerez Politikası

ve ilgili işleme göre kullanıcıya sunulan diğer sözleşme ve politikalar uygulanabilir.

Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

4. Üyelik

Site'nin belirli bölümlerinin kullanılabilmesi için üyelik oluşturulması gerekebilir.

Üyelik sırasında kullanıcıdan ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve hizmetin sunulması için gerekli diğer bilgiler talep edilebilir.

Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgiler verilmesi nedeniyle hizmetin sunulmasında meydana gelebilecek aksaklıklardan, Sanal's Art'ın kusurundan kaynaklanmadığı ölçüde kullanıcı sorumludur.

Kullanıcı, üyelik bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri güncellemekle yükümlüdür.

5. Hesap ve Şifre Güvenliği

Üye, hesabına ait kullanıcı adı, e-posta adresi, parola ve diğer giriş bilgilerinin güvenliğinin sağlanmasından sorumludur.

Üyelik bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması önerilir.

Üye, hesabının izinsiz kullanıldığını veya hesap güvenliğinin ihlal edildiğini fark etmesi halinde Sanal's Art ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmelidir.

Sanal's Art, bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaya çalışır.

6. Kullanıcının Yükümlülükleri

Kullanıcı, Site'yi kullanırken yürürlükteki mevzuata, genel ahlak kurallarına, üçüncü kişilerin haklarına ve işbu Koşullar'a uygun hareket etmeyi kabul eder.

Kullanıcı özellikle;

Başkasına ait kimlik veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmamayı,
Sahte veya yanıltıcı bilgiler vermemeyi,
Site'nin güvenliğini tehlikeye atacak işlemler gerçekleştirmemeyi,
Site'ye yetkisiz erişim sağlamaya çalışmamayı,
Zararlı yazılım, virüs veya benzeri içerikler göndermemeyi,
Site'nin çalışmasını engelleyecek veya aşırı yük oluşturacak işlemler gerçekleştirmemeyi,
Site üzerindeki içerikleri hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı,
Diğer kullanıcıların veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemeyi

kabul eder.

7. Ürün Bilgileri

Sanal's Art, Site'de satışa sunulan ürünlere ilişkin açıklama, görsel, özellik, fiyat ve diğer bilgilerin doğru ve güncel olması için gerekli özeni göstermektedir.

Ürünlerin ekran üzerinde görüntülenen renkleri; kullanılan cihazın ekran özellikleri, parlaklık, renk profili, fotoğraf çekim koşulları ve benzeri teknik nedenlerle fiziksel üründen sınırlı ölçüde farklı görünebilir.

Ürün görselleri, aksi açıkça belirtilmedikçe ürünün genel görünümünü göstermek amacıyla kullanılmaktadır.

Ürünün esas özellikleri, sipariş öncesinde kullanıcıya sunulan ürün açıklamaları ve diğer bilgiler doğrultusunda değerlendirilir.

8. Fiyatlar

Site üzerinde belirtilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece yürürlükteki vergiler dahil olarak gösterilir.

Teslimat, kargo veya diğer ek ücretlerin bulunması halinde bu ücretler sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.

Sanal's Art, henüz sipariş oluşturulmamış ürünlerin fiyatlarını değiştirebilir.

Siparişin oluşturulması sırasında müşteriye gösterilen ve sipariş kapsamında kabul edilen fiyatlar esas alınır.

Açık ve bariz teknik hata nedeniyle yanlış görüntülenen fiyatlara ilişkin durumlar yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

9. Sipariş Oluşturulması

Müşteri, satın almak istediği ürünleri sepetine ekleyerek Site üzerinde belirtilen sipariş adımlarını tamamlayabilir.

Sipariş oluşturulmadan önce müşteriye;

Ürünlerin temel özellikleri,
Toplam satış bedeli,
Vergiler,
Varsa kargo ve teslimat ücretleri,
Ödeme yöntemi,
Teslimata ilişkin temel bilgiler,
Cayma hakkına ilişkin bilgiler

ilgili mevzuat kapsamında sunulur.

Siparişin tamamlanması için müşterinin gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz şekilde girmesi ve ödeme işlemini tamamlaması gerekebilir.

10. Siparişin Onaylanması

Müşterinin sipariş oluşturması sonrasında siparişin alındığına ilişkin elektronik bildirim gönderilebilir.

Siparişin alınmasına ilişkin otomatik bildirimler, siparişin teknik olarak sisteme ulaştığını gösterebilir.

Ödemenin başarılı şekilde gerçekleştirilmemesi, ürünün tedarik edilememesi, açık teknik hata, mükerrer sipariş, güvenlik şüphesi veya siparişin yerine getirilmesini objektif olarak imkânsız hale getiren bir durum bulunması halinde müşteri bilgilendirilir ve ilgili işlem yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Tahsil edilmiş bir bedelin iade edilmesinin gerektiği durumlarda ilgili tutar mevzuata uygun olarak müşteriye iade edilir.

11. Stok Durumu

Site üzerinde ürünlerin stok durumları mümkün olduğunca güncel tutulmaktadır.

Teknik sorunlar, eş zamanlı siparişler, stok senkronizasyonu veya benzeri nedenlerle stokta bulunmayan bir ürünün sipariş edilebilir görünmesi mümkündür.

Sipariş verilen ürünün temin edilemediğinin anlaşılması halinde müşteri bilgilendirilir ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürün bedelinin tahsil edilmiş olması halinde iade edilmesi gereken tutarlar müşteriye iade edilir.

12. Ödeme

Site üzerinden sunulan ödeme yöntemleri sipariş sırasında müşteriye gösterilir.

Ödeme işlemleri banka, ödeme kuruluşu veya diğer yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Müşteri, ödeme sırasında kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Yetkisiz veya hukuka aykırı ödeme aracı kullanımından doğabilecek işlemler ilgili mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

Sanal's Art, dolandırıcılık veya yetkisiz işlem şüphesi bulunan siparişlerde güvenlik amacıyla ek doğrulama talep edebilir.

13. Faturalandırma

Siparişlere ilişkin fatura, yürürlükteki vergi mevzuatı ve diğer ilgili düzenlemeler doğrultusunda düzenlenir.

Müşteri, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olarak bildirilmesinden sorumludur.

Elektronik fatura veya elektronik arşiv uygulamasının geçerli olduğu durumlarda fatura elektronik ortamda düzenlenebilir ve müşteriye elektronik olarak iletilebilir.

14. Teslimat

Siparişlerin teslimatı, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine veya Site üzerinde sunulan diğer teslimat yöntemlerine göre gerçekleştirilir.

Teslimat süreleri ürün, stok, adres, kargo firması, resmi tatiller ve operasyonel koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin ayrıntılı hükümler Teslimat ve İade Koşulları kapsamında düzenlenir.

15. Cayma Hakkı ve İade

Tüketicinin cayma hakkı, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mesafeli sözleşmelere ilişkin yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanır.

Cayma hakkının bulunduğu ürünlerde tüketici, yasal süre içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile ilgili mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan diğer ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

İade, değişim, iade kargo ücreti, ücret iadesi ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılar Site'de yayımlanan Teslimat ve İade Koşulları ile sipariş öncesinde müşteriye sunulan ilgili sözleşmelerde düzenlenmektedir.

16. Kampanyalar ve İndirimler

Sanal's Art belirli dönemlerde kampanya, indirim, kupon, hediye çeki veya benzeri avantajlar sunabilir.

Kampanyalar;

Belirli ürünlerle,
Belirli tarihlerle,
Belirli stok miktarlarıyla,
Minimum sepet tutarıyla,
Kullanıcı başına kullanım adediyle

veya ilan edilen diğer şartlarla sınırlandırılabilir.

Her kampanyaya ilişkin özel şartlar ilgili kampanya sayfasında veya duyurusunda belirtilir.

Kampanyaların kötüye kullanıldığının, teknik açıklardan yararlanıldığının veya aynı avantajın kurallara aykırı şekilde tekrar tekrar kullanıldığının tespit edilmesi halinde ilgili işlemler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde değerlendirilebilir.

17. Kullanıcı Yorumları ve İçerikleri

Site'nin kullanıcıların ürün değerlendirmesi, yorum, fotoğraf veya benzeri içerikler paylaşmasına izin vermesi halinde kullanıcı, paylaştığı içerikten sorumludur.

Kullanıcı;

Hukuka aykırı,
Hakaret veya tehdit içeren,
Üçüncü kişilerin kişilik haklarını ihlal eden,
Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden,
Kişisel verileri hukuka aykırı şekilde ifşa eden,
Spam, yanıltıcı reklam veya zararlı bağlantı içeren

içerikler paylaşamaz.

Sanal's Art, hukuka aykırı olduğu tespit edilen veya Site'nin kullanım amacıyla açıkça bağdaşmayan içeriklere ilişkin mevzuatın izin verdiği gerekli tedbirleri alabilir.

18. Fikri Mülkiyet Hakları

Site üzerinde bulunan ve Sanal's Art'a veya ilgili hak sahiplerine ait olan;

Marka,
Logo,
Ticari isim,
Tasarım,
Ürün fotoğrafları,
Grafikler,
Metinler,
Video ve görseller,
Sayfa tasarımları,
Yazılım bileşenleri,
Veri tabanı yapısı

ve diğer içerikler ilgili fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.

Kullanıcı, ilgili hak sahibinin izni bulunmaksızın bu içerikleri ticari amaçlarla çoğaltamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz, değiştiremez veya hukuka aykırı biçimde kullanamaz.

Kullanıcının mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

19. Site Güvenliği

Site'nin güvenliğini ihlal etmeye yönelik faaliyetlerde bulunulması yasaktır.

Bu kapsamda;

Yetkisiz erişim girişimleri,
Güvenlik açıklarının kötüye kullanılması,
Zararlı yazılım gönderilmesi,
Sistemlere yönelik hizmet engelleme girişimleri,
Başka kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim,
Site'nin teknik işleyişini bozacak otomatik işlemler

gerçekleştirilemez.

Hukuka aykırı kullanım tespit edilmesi halinde Sanal's Art gerekli teknik ve hukuki tedbirleri alabilir.

20. Site'nin Kullanılabilirliği

Sanal's Art, Site'nin kesintisiz ve hatasız şekilde çalışması için makul teknik önlemleri almaya çalışır.

Ancak bakım, güncelleme, teknik arıza, internet altyapısı sorunları, üçüncü taraf hizmetlerindeki kesintiler veya Sanal's Art'ın makul kontrolü dışında meydana gelen durumlar nedeniyle Site'ye erişimde geçici kesintiler yaşanabilir.

Bu durumlar, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

21. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Site kapsamında ödeme, kargo, barındırma, analiz veya diğer hizmetlerin sunulabilmesi amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanılabilir.

Site içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Üçüncü taraf internet sitelerinin içerikleri, güvenlik uygulamaları, gizlilik politikaları ve hizmet koşulları ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır.

Sanal's Art'ın üçüncü tarafın fiilinden hukuken sorumlu olduğu durumlara ilişkin tüketici hakları saklıdır.

22. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcılara ait kişisel veriler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Site üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer gizlilik metinlerinde açıklanmaktadır.

Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri için gerekli olması halinde kullanıcıdan ayrıca açık rıza alınır.

23. Ticari Elektronik İletiler

Kullanıcılara reklam, kampanya, indirim, fırsat, tanıtım veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderimi yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

Mevzuat gereğince onay alınması gereken durumlarda kullanıcıdan gerekli ticari elektronik ileti onayı alınır.

Kullanıcı, daha önce verdiği ticari elektronik ileti onayını mevzuatta öngörülen yöntemlerle geri alabilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, fatura, güvenlik ve müşteri tarafından başlatılan işlemlere ilişkin zorunlu hizmet bildirimleri, pazarlama iletişimlerinden ayrı olarak ilgili hukuki şartlar kapsamında gönderilebilir.

24. Sorumluluğun Sınırları

Sanal's Art, Site'nin işletilmesi ve siparişlerin yerine getirilmesi sırasında yürürlükteki mevzuat kapsamında üzerine düşen yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.

Sanal's Art'ın kontrolü dışında meydana gelen internet kesintileri, üçüncü taraf altyapı arızaları veya benzeri durumlar nedeniyle ortaya çıkan sorunlar somut olayın koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.

İşbu Koşullar'daki hiçbir hüküm, Sanal's Art'ın kanunen sorumlu olduğu bir konuda sorumluluğunu ortadan kaldıracak veya tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

25. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, grev, kamu otoritelerinin kararları, ulaşım veya iletişim altyapısındaki ciddi kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebebin sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesine etkisi yürürlükteki mevzuat ve somut olayın koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

26. Üyeliğin Sonlandırılması

Üye, Site tarafından sunulan hesap yönetimi seçenekleri veya Sanal's Art ile iletişime geçmek suretiyle üyeliğinin sonlandırılmasını talep edebilir.

Üyeliğin sona ermesi, mevzuat gereğince saklanması zorunlu olan sipariş, fatura, muhasebe, hukuki işlem ve benzeri kayıtların derhal silinmesini gerektirmez.

Kişisel verilerin saklanması ve silinmesine ilişkin işlemler KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında gerçekleştirilir.

Sanal's Art, Site'nin hukuka aykırı şekilde kullanılması, güvenliğin ihlal edilmesi veya ağır şekilde kullanım koşullarına aykırı davranılması halinde ilgili hesabı mevzuata uygun şekilde kısıtlayabilir veya kapatabilir.

27. Koşullarda Değişiklik

Sanal's Art, mevzuat değişiklikleri, Site'nin işleyişindeki değişiklikler veya sunulan hizmetlerin geliştirilmesi nedeniyle işbu Koşullar'ı güncelleyebilir.

Güncel metin sanalsart.com üzerinde yayımlanır.

Yapılan değişiklikler, tüketicinin değişiklikten önce doğmuş haklarını ortadan kaldırmaz ve emredici mevzuata aykırı olarak uygulanamaz.

28. Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurma dahil olmak üzere mevzuattan doğan yetki ve başvuru hakları saklıdır.

İşbu Koşullar'a Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

29. Yürürlük

İşbu Hizmet ve Kullanım Koşulları, sanalsart.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Kullanıcının Site'yi kullanması sırasında yürürlükte bulunan güncel Koşullar uygulanır.

Tüketicinin kanunlardan ve diğer emredici mevzuattan doğan hakları her durumda saklıdır.

30. İşletme ve İletişim Bilgileri

Kullanıcılar; Site, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iade veya diğer hizmetlere ilişkin soru ve talepleri için yukarıdaki iletişim kanallarından Sanal's Art'a ulaşabilirler.