İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı, sanalsart.com üzerinden siparişini onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
1. SATICI BİLGİLERİ
İşletme Sahibi / Satıcı: Sema Sanal
İşletme / Marka: Sanal's Art
TCKN / VKN: 14653378164
Adres: Ümit Mah. 2437 Sk. Dış Kapı No:4 İç Kapı No, Ümitköy – Çankaya / Ankara
Web: sanalsart.com
Telefon / WhatsApp: +90 552 337 7700
İşbu metinde “Satıcı” veya “Sanal's Art” olarak belirtilen taraf, Sema Sanal tarafından işletilen Sanal's Art işletmesini ifade eder.
2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı; sanalsart.com üzerinden ürün veya hizmet satın alan ve sipariş sırasında ad, soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişidir.
Alıcıya ait bilgiler, sipariş sırasında elektronik ortamda alınan bilgilerden oluşur.
Alıcı, sipariş sırasında bildirdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VEYA ÜRÜNLER
Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın sanalsart.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve sipariş özeti içerisinde;
- Ürün adı ve temel özellikleri,
- Ürün adedi,
- Birim fiyatı,
- Varsa indirim tutarı,
- Vergiler dahil satış bedeli,
- Varsa kargo veya teslimat ücreti,
- Toplam sipariş bedeli
gösterilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimidir.
Ürünlerin temel özellikleri ilgili ürün sayfasında ve siparişin tamamlanmasından önce Alıcı'ya sunulan sipariş özetinde belirtilmektedir.
Alıcı, sipariş vermeden önce satın aldığı ürünün temel özelliklerini ve satış koşullarını inceleyebilir.
4. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
Ürünlerin satış fiyatları sanalsart.com üzerinde ilgili ürünlerin yanında gösterilmektedir.
Siparişe ilişkin vergiler dahil toplam bedel, varsa indirimler, kargo ücreti ve diğer ücretler ödeme işlemi tamamlanmadan önce Alıcı'ya gösterilir.
Alıcı, Site üzerinde kendisine sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak ödeme yapabilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşulları uygulanabilir.
Taksit seçeneklerinin bulunması halinde taksit sayısı ve ödeme koşulları ödeme aşamasında Alıcı'ya gösterilir.
5. TESLİMAT
Sipariş konusu ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak ilgili kargo veya taşıma firmasına teslim edilir.
Teslimat süresi; ürünün stok durumuna, ürünün niteliğine, teslimat adresine, kargo firmasına ve varsa kişiselleştirme veya özel üretim sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Satıcı, sipariş konusu malı mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Kişiye özel olarak hazırlanan veya sipariş üzerine üretilen ürünlere ilişkin mevzuattan kaynaklanan hükümler saklıdır.
Alıcı'nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesi ya da teslimat sırasında adreste bulunmaması nedeniyle meydana gelebilecek gecikmeler Alıcı'dan kaynaklanan durumlar kapsamında değerlendirilir.
6. TESLİMAT SIRASINDA KONTROL
Alıcı'nın ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir.
Pakette belirgin ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya ürünün zarar görmüş olabileceğine ilişkin başka bir belirti bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.
Hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, mümkün olan en kısa sürede Sanal's Art ile iletişime geçebilir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.
7. CAYMA HAKKI
Alıcı'nın tüketici sıfatına sahip olması ve ilgili ürün bakımından kanuni bir istisna bulunmaması halinde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Satıcı'ya cayma kararının bildirilmesi yeterlidir.
Cayma hakkı bildirimi;
Web: sanalsart.com
Telefon / WhatsApp: +90 552 337 7700
üzerinden veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle gerçekleştirilebilir.
Alıcı, cayma bildiriminden sonra ürünü ilgili mevzuatta öngörülen süre ve şartlara uygun olarak Satıcı'ya göndermelidir.
8. İADE ADRESİ
Cayma hakkı veya kabul edilen diğer iade işlemleri kapsamında ürünler aşağıdaki adrese gönderilebilir:
Sema Sanal – Sanal's Art
Ümit Mah. 2437 Sk. Dış Kapı No:4 İç Kapı No
Ümitköy – Çankaya / Ankara
İade gönderisi yapılmadan önce sanalsart.com üzerinden iade talebi oluşturulması veya Satıcı ile iletişime geçilmesi önerilir.
9. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları, yürürlükteki mevzuat ve sipariş öncesinde Alıcı'ya bildirilen koşullar doğrultusunda karşılanır.
Satıcı tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firmasının ve iade yönteminin kullanılması halinde iade gönderimi ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda gerçekleştirilir.
Alıcı'nın Satıcı tarafından belirtilen yöntem dışında farklı bir taşıma yöntemi tercih etmesi halinde ortaya çıkabilecek ilave maliyetler ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
10. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası niteliğindeki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bunlara, ilgili mevzuattaki şartların bulunması halinde özellikle;
- Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- İlgili mevzuat kapsamında koruyucu unsurları açılması nedeniyle cayma hakkı istisnasına giren ürünler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Alıcı'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen diğer mal ve hizmetler
dahil olabilir.
Bir ürünün ambalajının açılmış veya denenmiş olması tek başına her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Ürünün niteliği ve ilgili mevzuatta düzenlenen istisnalar esas alınır.
11. SANAT VE HOBİ MALZEMELERİ
Boya, mürekkep, kalem, fırça ve benzeri sanat ve hobi malzemelerine ilişkin cayma ve iade talepleri, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.
Ürünün kullanılması, tüketilmesi, içeriğinin eksilmesi veya ürünün değerinde azalmaya neden olacak şekilde kullanılması halinde ilgili mevzuatın değer kaybına ilişkin hükümleri uygulanabilir.
Kişiye özel hazırlanan, özel renk veya özelliklerle üretilen ya da Alıcı'nın talebi doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler, ilgili mevzuatta belirtilen şartların bulunması halinde cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.
12. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde Satıcı, ilgili mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri kanuni süre içerisinde Alıcı'ya iade eder.
İade, mevzuatta aksi öngörülmediği sürece Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya ilave masraf yüklemeyecek biçimde gerçekleştirilir.
Satıcı tarafından banka veya ödeme kuruluşuna iletilen iadenin Alıcı'nın kredi kartına, banka kartına veya hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Taksitli alışverişlerde iadenin karta yansıtılma şekli ilgili bankanın uygulamalarına göre farklılık gösterebilir.
13. AYIPLI MAL VE TÜKETİCİNİN HAKLARI
Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Cayma hakkına ilişkin 14 günlük sürenin sona ermesi, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
14. KİŞİSEL VERİLER
Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler sanalsart.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili gizlilik politikalarında açıklanmaktadır.
Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri ve ticari elektronik ileti gönderimleri için gerekli olması halinde ayrıca onay alınır.
15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketici, satın aldığı ürün veya hizmetle ilgili uyuşmazlıklarda yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde bulunan yetkili mercilere başvurma dahil olmak üzere kanundan doğan hakları saklıdır.
16. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce;
- Satıcının kimliği ve iletişim bilgileri,
- Satın aldığı ürünlerin temel nitelikleri,
- Vergiler dahil toplam satış bedeli,
- Varsa kargo ve diğer ek masraflar,
- Ödeme koşulları,
- Teslimat koşulları,
- Cayma hakkının kullanım şartları,
- İade süreci,
- Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar,
- Uyuşmazlık halinde başvurulabilecek merciler
hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.
Alıcı, siparişi onaylaması halinde siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.
17. SATICI BİLGİLERİ
İşletme Sahibi / Satıcı: Sema Sanal
İşletme / Marka: Sanal's Art
TCKN / VKN: 14653378164
Adres: Ümit Mah. 2437 Sk. Dış Kapı No:4 İç Kapı No, Ümitköy – Çankaya / Ankara
Web: sanalsart.com
Telefon / WhatsApp: +90 552 337 7700
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nda düzenlenmeyen hususlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.